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商务部办公厅关于树立全国家政服务运营监测办理体系的告诉

作者:欧宝体育电竞官网入口 信息来源:欧宝体育app入口 发布日期:2021-09-04 06:26:42 点击次数: 12

  为加强家政服务职业办理,及时掌握各地家政服务业展开状况,在总结前几年推进家政服务体系建造的基础上,商务部拟树立全国家政服务运营监测办理体系(以下简称监测办理体系)。现将有关事项告诉如下:

  自展开家政服务体系建造以来,各地商务主管部门出台了推进家政服务业展开的法规、规范、方针措施,构成了一系列促进家政服务业展开的经历,探究出有用促进家政服务业展开的新途径、新模式,为引导家政服务业健康展开奠定了坚实基础。现在,各地已建造了160多个家政服务网络中心,培养了700多家家政服务企业,训练了100多万家政服务人员。商务部在各地已建造的家政服务网络中心的基础上,整合家政服务资源,建造了监测办理体系,对已建造的家政服务网络中心运营状况、培养的家政服务企业运营状况、训练的家政服务人员等状况进行监测。一起,体系介绍和反映各地家政服务业展开状况、已出台的法规规范、方针措施和经历做法、并展开家政服务业的计算、剖析作业。各地商务主管部门可结合全国监测办理体系的建造和运营状况,相应树立当地家政服务运营监测办理体系,完结对家政服务业的有用办理。

  监测办理体系拟将各种运用体系、数据资源和互联网资源集成到一个信息办理渠道之上,供给不同类型、不同权限的用户登录后,查询和处理各自的事务。监测办理体系首要有以下功用:

  及时反映国家及各地展开家政服务业的状况,首要包含商务部和其他有关部门、当地商务主管部门、职业协会、家政服务企业环绕家政服务业展展开开的相关作业,如出台的法规、规范、促进方针、展开的活动、经历做法等,分方针法规、当地动态、经历沟通、职业规范、职业计算、信息发布等板块,全面体系介绍家政服务业的展开和运转状况,供各地沟通、学习、学习。各地商务主管部门要及时将上述作业状况反应到监测办理体系,并安排职业协会和家政服务企业反应相关状况。

  1.监测办理家政服务网络中心的运营状况。对已建成完善的家政服务网络中心的每日运转状况(电话呼入量、网络咨询量、派单量、派单成功率以及其对应的服务类型)、投诉状况(投诉类型、投诉原因、投诉时刻、投诉处理)、企业状况(会员企业数、家政服务人员数、家政训练安排数)等状况进行监测。一起,经过家政服务网络中心,树立所在城市家政服务企业、家政服务人员、用户家庭的数据信息档案和诚信档案,完善家政服务业职业办理的基础性作业。

  2.监测办理家政服务企业的运营状况。经过家政服务网络中心,对当地家政服务企业的基本状况进行监测办理,首要包含企业名称、所属区域、法人代表、运营地址、联系电话、树立时刻、注册资金、企业规划、年运营额、年纳税额、运营面积、服务类型、供给服务的项目、办理人员数量、服务人员数量、连锁门店数、企业性质、企业运营方法、供给家政服务的人次、企业的投诉及处理状况以及中心、当地财政对家政服务企业的支撑金额、执行状况等。以此为基础,树立并完善家政服务企业信息办理体系,及时掌握当地家政服务企业的运营和展开状况。

  3.监测办理家政服务人员的相关状况。经过家政服务网络中心和家政训练安排,树立家政服务人员信息办理体系,精确掌握当地家政服务人员的服务内容(包含母婴护理师、养老护理师、育婴师、小时工等)、服务质量、服务家庭数、家庭满足状况以及家政服务人员的名字、性别、身份证号码、从业时刻、受教育程度、年龄段、均匀月收入、受训练状况、稳妥类型等基本状况。

  4.监测办理家政训练安排的相关状况。精确掌握承当家政服务训练使命安排(包含训练校园和家政服务企业、协会等)的状况,首要包含安排名称、所属区域、注册时刻、安排安排代码、地址、联系方法、训练质量状况、训练类别、教师人数、家政学员人数、实践操作训练状况、训练的人数、训练人员均匀上岗率、学员考试合格人数、学员考试合格率、作业状况,以及中心和当地财政资金支撑金额、执行状况等,完善家政训练安排信息办理体系。

  5.盯梢办理家庭用户的相关状况。经过家政服务网络中心,树立所在地运用家政服务或有家政服务需求的家庭用户信息办理体系,精确掌握家庭的需求项目、需求方法、需求时刻、整体满足度、家庭人口数、年收入、联系人、家庭地址等基本信息,以有用供给家庭需求且满足的家政服务。

  经过家政服务网络中心完结对所在地家政服务职业的计算。要点掌握家政服务企业的基本状况(企业性质、企业运营方法、服务内容:母婴护理师、养老护理师、育婴师、小时工等),规划(企业数量、年运营额、从业人数、运营面积)、效益(运营赢利、主营事务收入等),现代化程度(连锁企业数、连锁门店数、连锁门店运营额、加盟店数等)和贡献度(年纳税额等)。

  监测办理体系选用大型数据库(oracle10g数据库),挑选S2SH(struts2+spring+hibernate)开发结构,并运用webservice技能和开发接口规范,构成数据监测和办理。

  各地商务主管部门要结合各地作业实践,充分利用已建家政服务网络中心和近年来展开家政服务体系建造的相关作业,仔细做好体系对接作业,确保全国监测办理体系的建造和正常运营。

  (一)做好与家政服务网络中心进行对接。为确保收集信息的实时性、有用性、及时性,监测办理体系选用体系主动对接和手艺填写相结合方法,收集家政服务网络中心的各项数据。如手艺填写,各网络中心经过端口输入用户名和暗码,直接录入上传数据,网络中心的端口用户名和暗码,能够向省级商务主管部门请求,也能够由北京易商海泰克科技有限公司(监测办理体系开发单位)一致发放用户名和暗码;如主动对接,考虑到体系对接的实效性及各地家政服务网络中心信息化体系规范纷歧,北京易商海泰克科技有限公司以XML规范开发了webservice接口体系规范(见附件1),请各地商务主管部门安排树立的家政服务网络中心根据“接口规范”要求进行对接。

  (二)省级商务主管部门应及时供给相关状况。省级商务主管部门应及时将各地家政服务业展开状况、法规规范、方针措施、经历做法、训练状况、要点支撑项目状况等及时输入全国监测办理体系。省级商务主管部门需填写家政服务运营监测办理体系用户名、暗码请求表(见附件2),传真至北京易商海泰克科技有限公司。

  (三)监测办理体系登录方法。用户登录,别离点击各自用户端,输入用户名和暗码登录“监测办理体系”进行相关操作。

  (一)加强安排领导。各地商务主管部门要切实加强安排领导,高度重视体系对接作业,加强监测办理体系数据对接和报送作业的辅导。各地商务主管部门、家政服务网络中心要根据本身规划和事务作业需求,至少装备一名专职信息体系办理人员,担任监测办理体系日常保护和监测体系的数据填写作业,确保准时、精确地完结数据对接。

  (二)及时供给相关数据。及时更新体系数据,确保信息体系数据与实践运转状况完全一致,确保数据的真实性。需求手艺填写数据的家政服务网络中心,请于每日22点之前,将当日相关数据录入体系,以日报方式报送。请各地商务主管部门于每年12月31日前在体系中完结填写作业,以年报方式报送。

  (三)加强数据剖析。各地商务主管部门要充分利用体系中的相关数据,对数据加以剖析并加强运用,辅导现在的家政服务职业作业,为精确掌握家政服务职业状况供给参阅,为商务主管部门决议计划供给根据。

  请各地商务主管部门和家政服务网络中心于2014年5月底前完结监测办理体系用户名和暗码申领作业。

  网站办理:商务部电子商务和信息化司技能支撑:中国国际电子商务中心技能支撑电线

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